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Bearbeitung von Nutzeranfragen: Neue Guideline

08.09.2008

Unterstützung der Betreuungsarbeit: Nutzeranfragen

Kolleginnen und Kollegen, die für die Betreuung internationaler Studierender mit Open DC arbeiten, werden mit immer wiederkehrenden Anfragen ihrer internationalen Klientel konfrontiert.

Um den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an Akademischen Auslandsämtern und International Offices den Umgang mit diesen Nutzeranfragen zu erleichtern, wurde ein neues Download-Dokument erstellt, das die entsprechenden Textbausteine zur Beantwortung der Fragestellungen per Mail erleichtern und unterstützen soll.

Die Beschreibung der Nutzeranfragen basiert auf einer Auswertung der Anfragen von Studierenden und Editoren an der Freien Universität Berlin, die im Rahmen der Distributed Campus Nutzung durch verschiedene Bereiche und Institute durchgeführt wurde.

Zum Download-Bereich kommen Sie hier.